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【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)，今日接聽您電話的領(lǐng)導(dǎo)是永州市水務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展有限責(zé)任公司董事、總經(jīng)理?xiàng)钛嘬?，下面有?qǐng)楊經(jīng)理與您進(jìn)行直接通話。

來電一：

【龍女士】我想反映冷水灘區(qū)河?xùn)|嘉隆云宸小區(qū)水壓過小，無法正常用水，請(qǐng)盡快解決。

【永州市水務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展有限責(zé)任公司董事、總經(jīng)理?xiàng)钛嘬姟?/span>龍女士，您好！嘉隆云宸小區(qū)附近的市政供水管網(wǎng)正常運(yùn)行，沒有停水或降低水壓的情況。由于該小區(qū)內(nèi)部的供水管網(wǎng)和二供設(shè)備均為開發(fā)商自建自管，根據(jù)您反映的情況，可能是小區(qū)二供設(shè)備運(yùn)行出了問題，下午我司將安排技術(shù)人員與該小區(qū)物業(yè)對(duì)接，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫助，解決水壓過低的問題。

感謝您對(duì)我公司工作的關(guān)注、支持和理解，同時(shí)也感謝您對(duì)我公司提出寶貴意見。

【處置結(jié)果】經(jīng)我公司技術(shù)人員和嘉隆云宸小區(qū)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試該小區(qū)二次供水設(shè)備，現(xiàn)已恢復(fù)正常水壓。

來電二：

【張先生】我住在冷水灘區(qū)河西中泰公司五樓，晚上經(jīng)常水壓過低，無法正常用水，請(qǐng)核實(shí)處理。

【永州市水務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展有限責(zé)任公司董事、總經(jīng)理?xiàng)钛嘬姟?/span>張先生，您好！您居住的中泰公司地勢(shì)較高，供水管網(wǎng)屬于自建，且建設(shè)時(shí)間久遠(yuǎn)。根據(jù)您反映水壓低的問題，下午我司將安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，如屬于管網(wǎng)漏損等原因?qū)е滤畨旱?，我們將立即組織進(jìn)行改造。如果由于水廠出廠水壓力調(diào)度導(dǎo)致水壓低，我們將優(yōu)化水廠出廠水壓力調(diào)控時(shí)間，確保市民朋友正常用水。

感謝您對(duì)我公司工作的關(guān)注、支持和理解，同時(shí)也感謝您對(duì)我公司提出寶貴意見。

【處置結(jié)果】經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，該用戶閥門桿掉落，為半開狀態(tài)，導(dǎo)致水壓偏低。已更換新閥門，解決了水壓低的問題。

來電三：

【蔣先生】我居住在冷水灘區(qū)珍珠路，今天在冷水灘區(qū)遞交了自來水開戶資料，后天我就要離開永州，希望能夠加急辦理開戶。

【永州市水務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展有限責(zé)任公司董事、總經(jīng)理?xiàng)钛嘬姟?/span>蔣先生，您好！我們正常辦理用水手續(xù)、接通供水是兩個(gè)工作日，不能超過兩個(gè)工作日，且提供上門服務(wù)。如需盡快用水，我們會(huì)加急辦理。我現(xiàn)在馬上安排工作人員和您聯(lián)系，上門服務(wù)，為您辦理好用水事項(xiàng)。

感謝您對(duì)我公司工作的關(guān)注、支持和理解，同時(shí)也感謝您對(duì)我公司提出寶貴意見。

【處置結(jié)果】已辦理開戶手續(xù)，并安裝供水。

來電四：

【易女士】我想反映冷水灘區(qū)宋家洲大橋下消防栓漏水，撥打水務(wù)服務(wù)熱線8851111總是占線。

【永州市水務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展有限責(zé)任公司董事、總經(jīng)理?xiàng)钛嘬姟?/span>易女士，您好！我們馬上安排工作人員到場(chǎng)處置（通話途中市民表示已有穿著“永州水務(wù)”工裝的工作人員前去處理）。服務(wù)熱線打不進(jìn)去，可能是多人同時(shí)撥打。我們目前服務(wù)熱線坐席是2名工作人員值班，確實(shí)有市民朋友反映有時(shí)電話打不進(jìn)去，我們將增加1名坐席人員，方便市民朋友反映問題、舉報(bào)投訴、批評(píng)指正。

感謝您對(duì)我公司工作的關(guān)注、支持和理解，同時(shí)也感謝您對(duì)我公司提出寶貴意見。